コンタクトセンター養成講座

サポートとコミュニケーションの専門家がお届けする「自分の軸」が定まる講座

「あなたの軸は何ですか?」と、求職活動中に関わらず聞かれることってありますよね。ただ、自信をもって答えられる方って、そう多くはないと思います。

そもそも軸は、どのように定めればいいのでしょうか。自分の軸は、例えるならば体幹。きちんと意識をすれば、誰でも鍛えることができます。

初めから「軸はこれだ」と、経験が浅いうちに決めつけてしまうのは、見えていない可能性をなくしてしまうこともありますが、「ゆずれないこと」「大事なこと」は暫定的にでも意識できるといいでしょう。「人と接すること」「誰かを支えること」といった、漠然とした軸を日々の中で意識することで、自分の大切にしたいポイントが見つかるはずです。

自分の軸を多方向から考えよう

今回、みなさんの軸になるヒントを教えてくれるのは、サポートとコミュニケーションの専門家。「ビジネス力が高まるBPOという仕事」や「見えないニーズを見る力」などの講義を通じて、様々な角度から「あなたに合った働き方」を考えていきます。

仕事環境は今後もますます激しい変化の時代を迎え、どのようなキャリアを歩むべきか、そのように生きることが自分に合っているのか、立ち止まって考える時間も大切です。

ぜひこの機会を利用して、これからの自分の生き方について一緒に考えてみませんか?

こんな方が対象です
・求職活動をしている方
・転職先の業界や職種が定まっていない方
・サポートやコミュニケーションに関心がある方

講座スケジュール

セミナー講座#1
誰かをサポートするということ
11月7日(火)19:00~21:00

HDI-SCTL国際認定インストラクター
上田知子

神奈川県出身。商社勤務を経て、国内大手自動車部品メーカーにて約2000名対象の社員教育担当として従事。同社情報システム部門へ異動し、社内FAQ構築・運用に携わる。その後、外資系PCメーカー社員向けITインストラクターとして従事。株式会社ハウコムへ入社後は、総務部、営業部、採用教育部を歴任し、宮崎アウトソーシングセンター立ち上げに貢献。現在は、同センターの採用教育課マネージャとして従事。
保有資格:HDI-SCTL国際認定インストラクター、HDI認定ファシリテータ、第一種衛生管理者、個人情報保護士、メンタルヘルスマネジメントⅡ種

 セミナー講座#2
関係をよくするコミュニケーション
11月9日(木)19:00~21:00

接遇コンサルタント
谷口真紀

ホテルでフロントや人事に携わった後、上場企業での法人営業職などを経て2008年4月に接遇コンサルタントとして独立。民間企業等の社員教育を主に年間約150件以上の研修を実施し、2017年度の新入社員研修においては15社200名超の新人育成に携わった。専門学校2校の非常勤講師のほか、大学等の就職セミナーや再就職支援の講師も務める。専門は接遇・接客サービス、コミュニケーション。
保有資格:秘書技能検定試験 1級取得 (準一級面接審査員委嘱)、サービス接遇実務検定試験 1級取得 (準一級面接審査員委嘱)、日本秘書クラブ九州支部 サウスサークル運営委員

 セミナー講座#3
見えないニーズをみるチカラ
11月14日(火)19:00~21:00

2級キャリア・コンサルティング技能士
萬ヶ谷ひとみ

産業カウンセラー、キャリアコンサルティング技能士2級資格保有。大手人材会社傘下のコールセンターにて10年以上にわたり人材採用・人材育成業務に従事。現在は株式会社インタークロスにて職業訓練や一般企業向けのPCスキル・ビジネスコミュニケーションスキルの向上を目的としたトレーニングを実施。就労支援やキャリア形成支援等のカウンセリングなども務める。
保有資格:産業カウンセラー、2級キャリア・コンサルティング技能士

 セミナー講座#4
ビジネス力が高まるBPOというシゴト
11月16日(木)19:00~21:00

HDI-SCTL国際認定インストラクター
上田知子

 セミナー講座#5
これからの働き方を考える
11月21日(火)19:00~21:00

HDI国際認定オーディタ
平林由義
広島県出身。1983年に株式会社コスモ・エイティに入社。経理部に籍を置きながら社内ITの推進責任者を経て、ヘルプデスク専門企業である株式会社ハウコムを1996年10月に設立。現在、代表取締役社長に就任。以降、HDI国際スタンダー ドに準拠したアセスメントや監査を数多く実施し現在に至る。
保有資格:HDI国際認定オーディタ

 講座概要

定員 16名
開催場所 株式会社ハウコム(〒880-0811 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館 6階)
申込締切日 2017年11月6日(月) ※申込先着順で定員になり次第締め切り
講座料 無料
持ち物など 筆記用具
お問い合わせ先 宮崎市『夢。創造』協議会事務局
□住所:宮崎市橘通西一丁目1番1号
(宮崎市役所 第二庁舎 商業労政課内)
□電話番号:0985-24-0017
□メール:contact@miyazaki-job.jp
□担当:田口

 

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